Red 200 ml

1.     CASOS EN LOS QUE PROCEDE:

El comprador podrá solicitar la reversión/devolución en cualquiera de los siguientes casos:

a)  Cuando el consumidor sea objeto de fraude;

b)  Cuando corresponda a una operación no solicitada;

c)   Cuando el producto adquirido no sea recibido;

d)  Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él;

e)  Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Las solicitudes de devolución que correspondan a los casos previstos en los numerales a) y b) antes mencionados deberán ser dirigidas a MERCADO PAGO a través del enlace establecido a este fin.

En los otros casos las solicitudes se harán directamente a GRUPO ISMA por escrito a la siguiente dirección electrónica legal@grupoisma.com o a través del enlace siguiente https://newconcept.co/pqrs/

Los productos en promoción o con descuento NO aplican para devolución.

Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor por el que fue adquirido o comprado, no se devolverá el valor del envío.

Si al momento de la compra el cliente utiliza un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio se pierde y no podrá ser utilizado para una próxima compra.