Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO ISMA S.A.S. – Aplicable a NEW CONCEPT y sus servicios digitales
NIT: 900.345.905-6
Última actualización: Enero 2026

1️⃣ IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

GRUPO ISMA S.A.S., sociedad legalmente constituida e identificada con NIT 900.345.905-6, con domicílio en Bodega 67 Parque Industrial Green Park km 2.7, Vía Barranquilla – Galapa, Atlántico, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus unidades digitales, incluida la marca NEW CONCEPT y el sítio web www.newconcept.co.

Correo: legal@grupoisma.com
Teléfono: (605) 3850070 PQRS.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.

2️⃣ BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, o cuando exista obligación legal o contractual que lo permita.

3️⃣ DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

Podrán recolectarse:

· Nombre y apellidos

· Documento de identificación

· Dirección

· Correo electrónico

· Número telefónico

· Información de navegación

· Historial de compras

· Datos suministrados voluntariamente en formularios

Los datos financieros no son almacenados directamente por GRUPO ISMA S.A.S., ya que los pagos son procesados por plataformas externas especializadas.

4️⃣ FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Gestión comercial y operativa

· Procesar pedidos y gestionar envíos

· Confirmar compras

· Gestionar cambios, devoluciones y garantías

· Atender solicitudes PQRS

Marketing y publicidad

· Enviar newsletter e información promocional

· Realizar campañas de remarketing

· Analizar comportamiento de navegación

· Gestionar cupones, bonos y promociones

Se podrán utilizar herramientas como Meta Pixel, Google Ads y Google Analytics.

Automatización y CRM

· Gestión de bases de datos

· Seguimiento de prospectos

· Automatización de comunicaciones comerciales

Atención por WhatsApp

· Confirmación de pedidos

· Seguimiento logístico

· Soporte postventa

El titular podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5️⃣ TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos podrán ser compartidos con encargados del tratamiento como:

· Shopify (plataforma de ecommerce)

· Plataformas de pago

· Empresas transportadoras

· Proveedores de CRM

· Plataformas de email marketing

· Plataformas publicitarias

· Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube

· Cuando el cliente seleccione un medio de pago financiado, sus datos podrán ser transmitidos a entidades financieras aliadas para efectos de evaluación, aprobación y gestión del servicio.

Cada uno de estos encargados cumple con estándares de seguridad y protección de datos conforme a la ley

Al utilizar Shopify y otras plataformas tecnológicas, los datos podrán ser almacenados o transmitidos a servidores ubicados fuera de Colombia.

GRUPO ISMA S.A.S. garantiza que dichas transferencias se realizan bajo estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

6️⃣ CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados:

· Durante la vigencia de la relación comercial

· Mientras sean necesarios para cumplir la finalidad del tratamiento

· Durante el término exigido por obligaciones legales

· Hasta que el titular solicite su supresión cuando sea procedente

7️⃣ DERECHOS DEL TITULAR

El titular podrá:

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos

· Solicitar prueba de la autorización

· Revocar la autorización

· Solicitar supresión cuando sea procedente

· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

8️⃣ PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: legal@grupoisma.com

Tiempos de respuesta:

· Consultas: 10 días hábiles

· Reclamos: 15 días hábiles

9️⃣ DATOS DE MENORES

GRUPO ISMA S.A.S. no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de identificarse información de menores sin autorización del representante legal, esta será eliminada.

🔟 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

El titular reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible.

1️⃣1️⃣ COOKIES

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

· Mejorar la experiencia de navegación

· Analizar comportamiento

· Personalizar publicidad

El usuario podrá gestionarlas mediante el banner y panel de configuración disponible en el sitio web.

1️⃣2️⃣ VIGENCIA

La presente política rige a partir de Enero de 2026 y podrá ser actualizada cuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán informados a través del sitio web.